Установите наше приложение 🪄 Нажмите на значок в правом верхнем углу адресной строки.

Часто задаваемые вопросы

Здесь вы можете найти ответы на часто задаваемые вопросы.

Уведомление отображается как доставленное и показанное, но на самом деле не отображалось

В большинстве случаев это происходит из-за настроек устройства или браузера, где уведомления отключены, или из-за того, что на вашем устройстве включен режим "Не беспокоить" / "Фокусировка".

  • Отключите "Не беспокоить" или "Режим фокусировки" на вашем устройстве.
  • Перейдите в настройки вашего устройства и убедитесь, что уведомления включены для браузера, на который вы подписаны.
  • Убедитесь, что подписанный браузер открыт / запущен.

Уведомление отображается как доставленное, но не было получено и показано

Существует множество причин для этой проблемы. Вот самые распространенные вещи, которые стоит проверить.

  • Убедитесь, что устройство включено и имеет подключение к интернету.
  • Убедитесь, что на устройстве не включен режим полета или режим энергосбережения.
  • Убедитесь, что подписанный браузер открыт / запущен.
  • Убедитесь, что в настройках устройства для подписанного браузера включены уведомления.
  • Убедитесь, что подписанный браузер все еще подписан, и разрешения для подписанного веб-сайта не сбросились.

Существуют также другие причины, не зависящие от вас, которые могут вызвать эту проблему.

  • Подписанный браузер имеет ошибку в текущей версии браузера.
  • Служба push-уведомлений (в каждом браузере) может быть недоступна или решить не отправлять уведомление.

Импорт подписчиков из внешних источников

Это самые важные шаги, которые нужно выполнить правильно при переходе с вашими подписчиками от другого провайдера.

  • Убедитесь, что вы также создаёте новую запись веб-сайта с точно таким же доменом, который использовали у предыдущего провайдера.
  • Убедитесь, что вы добавили свои старые значения VAPID в новую запись сайта на странице обновления сайта -> расширенные настройки.
  • Убедитесь, что вы импортировали своих подписчиков через страницу импорта подписчиков, используя необходимые столбцы CSV.
  • Убедитесь, что старый сервис-воркер НЕ удалён с вашего сайта, а отредактирован и заменён содержимым предоставленного сервис-воркера с нашего сайта.