Preguntas frecuentes
Aquí puedes encontrar las respuestas a las preguntas comunes.
La notificación aparece como entregada y mostrada, pero en realidad no se mostró.
En la mayoría de los casos, esto sucede debido a la configuración del dispositivo o del navegador donde las notificaciones están desactivadas o debido a que utilizas un modo de "No molestar" / "Enfoque" en tu dispositivo.
- Desactiva "No molestar" o "Modo de enfoque" en tu dispositivo.
- Ve a la configuración de tu dispositivo y asegúrate de que tienes habilitadas las notificaciones para el navegador que está suscrito.
- Asegúrate de que el navegador suscrito esté abierto / en funcionamiento.
La notificación aparece como entregada pero no fue recibida ni mostrada.
Hay numerosas razones para este problema. Aquí están las cosas más comunes a verificar.
- Asegúrate de que el dispositivo esté encendido y tenga conexión a internet.
- Asegúrate de que el dispositivo no tenga habilitado el modo avión ni el modo de ahorro de energía.
- Asegúrate de que el navegador suscrito esté abierto / en funcionamiento.
- Asegúrate de que el navegador suscrito tenga las notificaciones habilitadas en la configuración del dispositivo.
- Asegúrate de que el navegador suscrito siga suscrito y que los permisos para el sitio web suscrito no se hayan restablecido.
También hay otras razones fuera de tu control que podrían desencadenar este problema.
- El navegador suscrito tiene un error en la versión actual del navegador.
- El servicio de push (de cada navegador) puede no estar disponible o decidir no enviar la notificación.
Importando suscriptores de fuentes externas
Estos son los pasos más importantes que debes realizar correctamente al traer a tus suscriptores desde otro proveedor.
- Asegúrate de crear una nueva entrada de sitio web con el mismo dominio exacto que usaste con tu proveedor anterior.
- Asegúrate de agregar tus antiguos valores VAPID en la nueva entrada del sitio web, en la página de actualización del sitio web -> configuración avanzada.
- Asegúrate de importar tus suscriptores a través de la página de Importar Suscriptores con las columnas CSV requeridas.
- Asegúrese de que el antiguo service worker NO sea eliminado de su sitio web, sino editado y reemplazado con el contenido del archivo de service worker proporcionado desde nuestro sitio web.