Questions fréquemment posées
Ici, vous pouvez trouver les réponses aux questions fréquemment posées.
La notification est indiquée comme livrée et affichée mais n'a pas été réellement affichée.
Dans la plupart des cas, cela se produit en raison des paramètres de l'appareil ou du navigateur où les notifications sont désactivées ou en raison du fait que vous utilisez un mode "Ne pas déranger" / "Focus" sur votre appareil.
- Désactivez le mode "Ne pas déranger" ou le mode "Focus" sur votre appareil.
- Allez dans les paramètres de votre appareil et assurez-vous d'avoir activé les notifications pour le navigateur qui est abonné.
- Assurez-vous que le navigateur abonné est ouvert / en cours d'exécution.
La notification est indiquée comme livrée mais n'a pas été reçue et affichée.
Il y a de nombreuses raisons pour ce problème. Voici les choses les plus courantes à vérifier.
- Assurez-vous que l'appareil est allumé et a une connexion Internet.
- Assurez-vous que le périphérique n'a pas le mode avion ou le mode d'économie d'énergie activé.
- Assurez-vous que le navigateur abonné est ouvert / en cours d'exécution.
- Assurez-vous que le navigateur abonné a activé les notifications dans les paramètres de l'appareil.
- Assurez-vous que le navigateur abonné est toujours abonné et que les autorisations pour le site web abonné n'ont pas été réinitialisées.
Il existe également d'autres raisons hors de votre contrôle qui pourraient déclencher ce problème.
- Le navigateur abonné a un bug dans la version actuelle du navigateur.
- Le service de notification (de chaque navigateur) peut être indisponible ou avoir décidé de ne pas envoyer la notification.
Importation d'abonnés à partir de sources externes
Voici les étapes les plus importantes à suivre lorsque vous transférez vos abonnés depuis un autre fournisseur.
- Assurez-vous également de créer une nouvelle entrée de site web avec exactement le même nom de domaine que celui utilisé avec votre ancien fournisseur.
- Assurez-vous d'ajouter vos anciennes valeurs VAPID dans la nouvelle entrée du site web, dans la page de mise à jour du site web -> paramètres avancés.
- Assurez-vous d'importer vos abonnés via la page d'importation d'abonnés avec les colonnes CSV requises.
- Assurez-vous que l'ancien service worker n'est PAS supprimé de votre site web, mais qu'il soit modifié et remplacé par le contenu du fichier service worker fourni sur notre site web.