Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie die Antworten auf die häufigsten Fragen.

Benachrichtigung wird als zugestellt und angezeigt angezeigt, aber nicht tatsächlich angezeigt

In den meisten Fällen geschieht dies aufgrund von Geräte- oder Browsereinstellungen, bei denen die Benachrichtigungen ausgeschaltet sind, oder weil Sie den "Nicht stören" / "Fokus"-Modus auf Ihrem Gerät verwenden.

Schalten Sie "Nicht stören" oder den "Fokusmodus" auf Ihrem Gerät aus.
Gehen Sie zu den Einstellungen Ihres Geräts und stellen Sie sicher, dass Sie Benachrichtigungen für den abonnierten Browser aktiviert haben.
Stellen Sie sicher, dass der abonnierte Browser geöffnet / aktiv ist.

Benachrichtigung wird als zugestellt angezeigt, aber nicht empfangen und angezeigt

Es gibt zahlreiche Gründe für dieses Problem. Hier sind die häufigsten Dinge, die Sie überprüfen sollten.

Stellen Sie sicher, dass das Gerät eingeschaltet ist und eine Internetverbindung hat.
Stellen Sie sicher, dass der Flugmodus oder der Energiesparmodus auf dem Gerät nicht aktiviert ist.
Stellen Sie sicher, dass der abonnierte Browser geöffnet / ausgeführt wird.
Stellen Sie sicher, dass der abonnierte Browser in den Geräteeinstellungen Benachrichtigungen aktiviert hat.
Stellen Sie sicher, dass der abonnierte Browser noch abonniert ist und die Berechtigungen für die abonnierte Website nicht zurückgesetzt wurden.

Es gibt auch andere Gründe außerhalb Ihrer Kontrolle, die dieses Problem auslösen könnten.

Abonnierter Browser hat einen Fehler in der aktuellen Browserversion.
Der Push-Dienst (von jedem Browser) kann nicht verfügbar sein oder sich entscheiden, die Benachrichtigung nicht zu senden.

Importieren von Abonnenten aus externen Quellen

Dies sind die wichtigsten Schritte, die Sie beachten sollten, wenn Sie Ihre Abonnenten von einem anderen Anbieter mitbringen.

Stellen Sie sicher, dass Sie ebenfalls einen neuen Website-Eintrag mit genau derselben Domain wie bei Ihrem alten Anbieter erstellen.
Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre alten VAPID-Werte im neu erstellten Website-Eintrag auf der Seite „Website aktualisieren“ unter „Erweiterte Einstellungen“ hinzufügen.
Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Abonnenten über die Seite „Abonnentenimport“ mit den erforderlichen CSV-Spalten importieren.
Stellen Sie sicher, dass der alte Service Worker NICHT von Ihrer Website entfernt wird, sondern stattdessen bearbeitet und durch den Inhalt der bereitgestellten Service-Worker-Datei von unserer Website ersetzt wird.