Часті запитання

Тут ви можете знайти відповіді на поширені запитання.

Сповіщення показано як доставлене та відображене, але насправді не відобразилося

У більшості випадків це відбувається через налаштування пристрою або браузера, де сповіщення вимкнені, або через те, що ви використовуєте режим "Не турбувати" / "Фокус" на вашому пристрої.

Вимкніть "Не турбувати" або "Режим фокусування" на вашому пристрої.
Перейдіть до налаштувань вашого пристрою та переконайтеся, що для браузера, на який ви підписані, увімкнено сповіщення.
Переконайтеся, що підписаний браузер відкритий / запущений.

Сповіщення показано як доставлене, але не було отримано та відображено

Існує безліч причин для цієї проблеми. Ось найпоширеніші речі, які слід перевірити.

Переконайтеся, що пристрій увімкнений і має підключення до інтернету.
Переконайтеся, що на пристрої не ввімкнено режим польоту або режим енергозбереження.
Переконайтеся, що підписаний браузер відкритий / запущений.
Переконайтеся, що в налаштуваннях пристрою для підписаного браузера увімкнено сповіщення.
Переконайтеся, що підписаний браузер все ще підписаний, і дозволи для підписаного вебсайту не скинулися.

Існують також інші причини поза вашим контролем, які можуть викликати цю проблему.

У підписаному браузері є помилка в поточній версії браузера.
Служба push-повідомлень (з кожного браузера) може бути недоступною або вирішити не надсилати сповіщення.

Імпорт підписників з зовнішніх джерел

Це найважливіші кроки, які потрібно виконати правильно при переході з іншого постачальника разом із вашими підписниками.

Обов'язково створіть новий запис вебсайту з точно таким самим доменом, який ви використовували у вашого попереднього провайдера.
Обов’язково додайте свої старі значення VAPID у нову створену запис сайту на сторінці оновлення сайту -> додаткові налаштування.
Переконайтеся, що ви імпортуєте своїх підписників через сторінку імпорту підписників із необхідними стовпцями CSV.
Переконайтеся, що старий service worker НЕ видаляється з вашого сайту, а редагується та замінюється вмістом наданого файлу service worker з нашого сайту.