Domande frequenti
Qui puoi trovare le risposte alle domande comuni.
Notifica visualizzata come consegnata e visualizzata ma non visualizzata effettivamente.
Nella maggior parte dei casi, ciò avviene a causa delle impostazioni del dispositivo o del browser in cui le notifiche sono disattivate o a causa del fatto che utilizzi una modalità "Non disturbare" / "Focus" sul tuo dispositivo.
- Disattiva "Non disturbare" o la modalità "Focus" sul tuo dispositivo.
- Vai nelle impostazioni del tuo dispositivo e assicurati di avere le notifiche abilitate per il browser a cui sei iscritto.
- Assicurati che il browser sottoscritto sia aperto/in esecuzione.
La notifica risulta consegnata ma non è stata ricevuta e visualizzata.
Ci sono numerose ragioni per questo problema. Ecco le cose più comuni da controllare.
- Assicurati che il dispositivo sia acceso e abbia una connessione internet.
- Assicurati che il dispositivo non abbia la modalità aereo o la modalità risparmio energetico attivate.
- Assicurati che il browser sottoscritto sia aperto/in esecuzione.
- Assicurati che il browser abbia le notifiche attivate nelle impostazioni del dispositivo.
- Assicurati che il browser sottoscritto sia ancora sottoscritto e che i permessi per il sito web sottoscritto non si siano reimpostati.
Ci sono anche altre ragioni al di fuori del tuo controllo che potrebbero causare questo problema.
- Il browser sottoscritto ha un bug nella versione attuale del browser.
- Il servizio di notifiche push (da ciascun browser) potrebbe non essere disponibile o potrebbe decidere di non inviare la notifica.
Importazione di iscritti da fonti esterne
Questi sono i passaggi più importanti da seguire quando si importano i propri iscritti da un altro provider.
- Assicurati di creare anche una nuova voce del sito web utilizzando esattamente lo stesso dominio che hai usato con il tuo vecchio provider.
- Assicurati di aggiungere i tuoi vecchi valori VAPID nella nuova voce del sito web, nella pagina di aggiornamento del sito web -> impostazioni avanzate.
- Assicurati di importare i tuoi iscritti tramite la pagina di importazione degli iscritti con le colonne CSV richieste.
- Assicurati che il vecchio service worker NON venga rimosso dal tuo sito web, ma che venga modificato e sostituito con il contenuto del file service worker fornito dal nostro sito.